Enterprise
Proje Dokümantasyonları

Çağrı merkezi ve yoğun mesajlaşma ortamlarındaki operasyonel süreçleri kökten dönüştürmek üzere tasarlanmış, ileri düzey yapay zeka destekli mesaj analiz ve yönetim platformu. Sohbet geçmişlerinden hızlı, doğru ve anlamlı içgörüler elde edilmesini sağlar.

WhatsApp konuşmalarını analiz ederek tıbbi kategorilere otomatik sınıflandıran, hibrit Makine Öğrenimi (TF-IDF + MiniLM + LightGBM) ve Büyük Dil Modeli (OpenAI/Anthropic) tabanlı yüksek performanslı yapay zeka API platformu. ~%90 doğruluk, <1s gecikme.

Web sitelerinden gelen müşteri verilerini toplayan, E.164 standardında doğrulayan, işleyen ve CRM ile mesajlaşma platformlarına 2 dakikalık periyotlarla otomatik aktaran kapsamlı Veri Ambarı ve Entegrasyon sistemi. Çift doğrulama, GeoIP, renk kodlu dashboard.

Gelen çağrı kayıtlarını (CDR) ve satış raporlarını işleyerek, potansiyel müşteri verilerini merkezi CRM sistemine entegre eden yüksek performanslı, ölçeklenebilir ve tam otomatik kurumsal otomasyon platformu. Asenkron kuyruk, worker pool mimarisi.

WAPIM sisteminde günlük WhatsApp kanalından gelen dataları duplicate oluşturmadan, doğru kurallarla CREATE veya UPDATE ederek, asenkron ve izlenebilir şekilde CRM'e işleyen kurumsal veri entegrasyon platformu.

WhatsApp ve web formlarından gelen lead verilerini UTM parametreleri, Campaign ID, Campaign Name ve Adgroup ID ile zenginleştirerek CRM, DWH ve WAPIM'e otomatik aktaran uçtan uca kampanya izleme ve reklam performans analiz sistemi.

WhatsApp benzeri sohbet sistemlerinde müşteri mesajlarının takibini kolaylaştıran, cevapsız kalan mesajları otomatik algılayan ve yöneten tam kapsamlı kurumsal chat izleme platformu. React.js + FastAPI + Docker mimarisi.

QR kod tabanlı, çok-kiracılı (multi-tenant) müşteri deneyimi ölçümleme platformu. Olumlu geri bildirimleri Google yorumlarına yönlendirir, olumsuz deneyimleri anında tespit edip kurum içi yönlendirme yapar ve çözüme kavuşturur.